FAQ'S

Como posso encomendar?

 

Você pode encomendar nossos produtos de três formas:

  1. Pelo nosso site: www.naturluv.pt
  2. Por mensagem direta no WhatsApp: @naturluv.pt
  3. Por mensagem direta no Instagram: @naturluv.pt

Para dúvidas ou produtos específicos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Como funciona o pagamento?

Oferecemos várias opções de pagamento:

  • MBWay
  • MB
  • Transferência bancária
  • PayPal

No processo de compra, você encontrará instruções detalhadas para cada método. Para transferências bancárias, envie o comprovativo para [email protected].

Como funciona o levantamento na loja ou entrega ao domicílio?

Coloque o pretendido nas notas da encomenda.

Após confirmarmos o pagamento da sua encomenda, entraremos em contato para agendar:

  1. Levantamento no nosso Ateliê.
  2. Entrega ao domicílio

Faremos o agendamento de acordo com sua preferência e disponibilidade.

Tenho de pré-encomendar todos os produtos?

Não é necessário pré-encomendar todos os produtos.

Temos:

  1. Serviço próprio de entrega: para maior flexibilidade.
  2. Produção diária de alguns itens: disponíveis para encomenda imediata via site, whatsapp ou Instagram.

Para itens específicos ou grandes quantidades, recomendamos a pré-encomenda.

Têm loja física?

Temos um ateliê que funciona como:

  1. Cozinha isenta de glúten 
  2. Ponto de recolha de encomendas

Não temos espaço para consumo no local (sem mesas ou cadeiras). Trabalhamos principalmente com pré-encomendas.

Quando vou receber a minha encomenda?

O processo de entrega segue estas etapas: 

  1. Confirmamos o recebimento do seu pagamento 
  2. Entramos em contato para agendar a entrega 
  3. Definimos juntos o dia e horário mais conveniente para si

O tempo de entrega pode variar dependendo do produto e da sua localização.

Onde fazem as entregas?

Fazemos entregas na zona de Margem Sul e Lisboa. Também trabalhamos com a CTT para envios nacionais.
 

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