FAQ'S

Como posso encomendar?

De momento, funcionamos com uma produção diária fixa de alguns produtos e restantes por pré-encomendas, de forma a evitar o desperdício alimentar. Pode encomendar diretamente através do nosso site, por e-mail para o [email protected] ou por mensagem direta através do instagram @naturluv.pt. Caso tenha alguma dúvida, ou não encontre o produto desejado pode sempre contactar para o 912518061.

Como funciona o pagamento?

Aceitamos pagamentos por transferência bancária, MB, MBWay ou PayPal. No processo de compra, vai encontrar todas as instruções necessárias para terminar o seu pagamento com sucesso e de forma segura. Se optar pela transferência bancária, deverá enviar-nos o comprovativo de transferência para o e-mail [email protected].

Como funciona o levantamento na loja ou entrega ao domicílio?

Após o pagamento da sua encomenda, iremos entrar em contacto consigo, para agendar a entrega ao domicílio ou levantamento na loja.

Tenho de pré-encomendar todos os produtos?

Existe uma produção diária de alguns produtos, que podem ser diretamente encomendados através do nosso site, por e-mail para o [email protected] ou por mensagem direta através do instagram @naturluv.pt. A produção diária pode ser consultada nas plataformas de entrega de comida ao domicílio UberEats, Glovo e Takeaway.com. Também, temos o nosso próprio distribuidor, de forma a poder levar até si.

Têm loja física?

Temos uma loja que atua como uma cozinha isenta de glúten, não temos cadeiras nem mesas. Trabalhamos por pré-encomendas, portanto terá sempre de fazer o agendamento da mesma. Contudo, caso queira, visitar a nossa loja, teremos todo o gosto em recebê-lo.

Quando vou receber a minha encomenda?

Depois de termos confirmado o recebimento do comprovativo da sua encomenda, entramos em contacto consigo para agendar um dia e hora de entrega.

Onde fazem as entregas?

Fazemos entregas na zona de Lisboa e arredores, onde pode consultar na tabela abaixo. Também trabalhamos com a DPD para envios nacionais.

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